1. Køb hos Køge Trolling Center
2. Priser
3. Salg generelt
4. Levering
5. Afbestillinger
6. Betaling
6.1. Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
7. Reklamationsret
8. Anvendelse af reklamationsret
9. Tilbagesendelse af varer som ikke indeholder fejl
10. Forsvarlig returnering

1. Køb hos Køge Trolling Center:

Der er ikke indgået en bindende købsaftale med Køge Trolling Center, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra Køge Trolling Center.

2. Priser:

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. Virksomheder vil se priserne ekskl. moms når de er logget ind.

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Der tages forbehold for:

• Valutaændringer
• force majeure
• leveringssvigt
• afgiftsændringer
• udsolgte varer og trykfejl

3. Salg generelt:

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende salgspris.

Køge Trolling Center forbeholder sig ret til at påregne et bestillingsgebyr på DKK 25,00 inkl. moms, hvor bestillingen ikke overstiger et beløb på DKK 200,00

Er der på bestillingen valgt afhentning i butikken. slettes bestillingen såfremt varen ikke er afhentet senest 4 hverdage efter bestillingen.

Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.

4. Levering:

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Køge Trolling Center's grossister.

5. Afbestillinger:

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved telefonisk hevendelse.

6. Betaling:

De mulige betalingsmåder er:

• Betaling via kundekonti. (kun erhverv)
• Bank Overførsel
• Dankort
• Efterkrav
• Kontant (kun butikssalg)

Betalingsmåde Betaling via kundekonti kan kun benyttes af virksomheder, og kun såfremt De i forvejen har opnået en betalingsaftale med Køge Trolling Center.

6.1. Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende:

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende ændring.

Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.

Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, en forlængelse af reklamationsperiode.

Køge Trolling Center forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er afregnet.

Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.

Der vil blive påskrevet renter fra forfaldsdatoen med 2 % pr. påbegyndt måned.

7. Reklamationsret:

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Køge Trolling Center. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses herunder. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Køge Trolling Center kan ikke gøres ansvarlig for tab af kundens data, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.

7.1. Reklamationsret
7.2. Garanti
7.3. Ombytningsret
7.4. Rimelig tid
7.5. Formodningsreglen

7.1. Reklamationsret:

Reklamationsretten er kundens ret til, at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Kunden har to år til, at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, de efterfølgende 1½ år ligger hos kunden. Reklamationsret er kundens lovfæstede ret.

7.2. Garanti:

Garanti er en særlig aftale, der indgås mellem køber og sælger. Hvis kunden og sælgeren enes om, at der skal være en garanti på to år for en vare, så kan kunden i denne periode klage over alle typer af fejl og mangler. Det er i dette tilfælde sælgers ansvar at bevise, at fejlen skyldes mislighold fra kundens side. Garanti er ikke kundens lovfæstede ret.

7.3. Ombytningsret:

Forbrugeren kan som udgangspunkt kræve, at få ombyttet en vare i stedet for at acceptere sælgers tilbud om, at få varen repareret. Det var omvendt indtil 1. januar 2002. Der er dog et meget vigtigt forbehold: Forbrugeren kan kun kræve ombytning, hvis ikke kravet påfører sælger uforholdsmæssige omkostninger i forhold til en reparation.

7.4. Rimelig tid:

I den nye købelov har forbrugeren altid to måneder til at reagere efter, at en fejl eller mangel ved en vare er opdaget. Man betragter således reklamationer inden for 2 måneder, som værende inden rimelig tid og dermed i overensstemmelse med loven. Reklamation kan godt foretages senere end to måneder og stadig være i rimelig tid, men det må antages at høre til sjældenhederne.

7.5. Formodningsreglen:

Den sidste væsentlige ændring af købeloven, er den såkaldte formodningsregel, der betyder, at inden for de første seks måneder efter et køb formodes det, at fejlen var til stede ved købet. Rent praktisk betyder reglen, at forbrugerne sikres en lempeligere bevisbyrde inden for de første seks måneder og medfører, at forbrugeren indenfor de første 6 måneder har lettere ved at få varen ombyttet.

8. Anvendelse af reklamationsretten:

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Køge Trolling Center inden rimelig tid efter varens modtagelse.

Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Køge Trolling Center kan ikke gøres ansvarlig for tab af kundens data, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. Køge Trolling Center opfordrer derfor kunden til at tage kopi / backup af samtlige data. I det omfang Køge Trolling Center måtte være ansvarlig, er ansvaret begrænset til det direkte tab og omfatter således ikke følgeskader på tilsluttet udstyr og indirekte tab såsom tabt arbejdsfortjeneste, transportomkostninger, driftstab, installationsomkostninger m.v.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Køge Trolling Center’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Køge Trolling Center.

9. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl:

Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Køge Trolling Center, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.

Testgebyret er DKK 400,- pr. time ekskl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.

Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA skema (reklamationsskema), kan Køge Trolling Center ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

10. Forsvarlig returnering:

Alle produkter, der returneres til Køge Trolling Center skal være forsvarligt indpakket.

Køge Trolling Center anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Køge Trolling Center. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.